1. Versandbedingungen
1.1 Allgemeine Informationen
Wir bei Handy Hero legen großen Wert darauf, dass deine Bestellung schnell und sicher bei dir ankommt. Unser Versand erfolgt zuverlässig innerhalb Deutschlands.
1.2 Versandkosten
- Standardversand: 4,95 € (Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 50 €).
- Expressversand: 9,95 € (Lieferung innerhalb von 1–2 Werktagen).
- Abholung im Geschäft: Kostenlos.
Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
1.3 Lieferzeiten
- Standardlieferung: 3–5 Werktage.
- Expresslieferung: 1–2 Werktage (für Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen).
Bitte beachte, dass es an Feiertagen oder bei erhöhtem Bestellaufkommen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
1.4 Versandpartner
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern wie Hermes, um deine Lieferung pünktlich und sicher zuzustellen.
1.5 Versand ins Ausland
Aktuell bieten wir unsere Versandservices nur innerhalb Deutschlands an. Für internationale Bestellungen arbeiten wir an einer Lösung.
1.6 Sendungsverfolgung
Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.
2. Rücksendebedingungen
2.1 Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Weitere Informationen dazu findest du in unseren Rückerstattungsrichtlinie.
2.2 Rücksendekosten
- Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer, es sei denn, die Ware weist Mängel auf oder wurde falsch geliefert.
- Wir empfehlen, Rücksendungen ausreichend zu frankieren und sicher zu verpacken, um Schäden zu vermeiden.
2.3 Rücksendeadresse
Bitte sende deine Rücksendung an folgende Adresse:
Handy Hero
Holstenhofweg 42
22043 Hamburg, Deutschland
2.4 Rückgabeprozess
- Kontakt aufnehmen: Melde deine Rücksendung vorab bei unserem Kundenservice per E-Mail (info@handyhero.shop) an.
- Verpackung: Verpacke die Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
- Rücksendung: Schicke die Artikel an unsere Rücksendeadresse.
2.5 Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Kein Versand und keine Rücksendungen an Packstationen
Aus logistischen Gründen können wir weder Versand noch Rücksendungen an Packstationen anbieten.
4. Kontakt bei Fragen
Hast du Fragen zu Versand oder Rücksendungen? Kontaktiere uns:
- E-Mail: info@handyhero.shop
- Telefon: +49 174 3973391