HELDEN AM WERK

Yunus K.
Storeleitung Norderstedt
Sajjad B.
Diagnose & Reparaturprozesse

Wir reparieren Technik, weil sie gebraucht wird. Nicht weil es günstiger ist, sondern weil sie wichtig ist. Dein Smartphone begleitet dich durch den Alltag. Es enthält deine Kontakte, Termine, Erinnerungen, Fotos und Nachrichten. Wenn es kaputt ist, fehlt mehr als nur ein Gerät. Deshalb tun wir alles dafür, dass du es schnell und zuverlässig zurückbekommst.

Handy Hero wurde Anfang 2025 gegründet, um Reparaturen ehrlich, verständlich und effizient anzubieten. Unser Standort im Herold-Center ist bewusst zentral gewählt. Wir wollen dort sein, wo Menschen ihre Technik im Alltag nutzen und nicht lange auf Hilfe warten möchten. Wer zu uns kommt, bekommt Klartext statt Verkaufsdruck. Wir beraten persönlich, erklären, was nötig ist und sagen dir vorab, was es kostet.

Unsere Abläufe sind eingespielt. Viele Reparaturen wie Display- oder Akkutausch erledigen wir innerhalb weniger Stunden. Wenn du willst, kannst du währenddessen einkaufen gehen oder einen Kaffee trinken. Auf Wunsch bieten wir auch einen Versandservice an. Du schickst uns dein Gerät, wir kümmern uns darum und senden es nach der Reparatur direkt an dich zurück.

Bei uns arbeiten keine Aushilfen am Tresen. Unser Team besteht aus Spezialisten, die wissen, was sie tun. Jeder hier hat ein festes Aufgabenfeld und klare Verantwortung. Das bedeutet: Dein Gerät landet nicht irgendwo, sondern bei jemandem, der sich auskennt und sorgfältig arbeitet. Wir verwenden Originalteile oder geprüfte Komponenten in OEM-Qualität. Jede Reparatur wird dokumentiert und geprüft. Auf die meisten Arbeiten bekommst du eine gesetzliche Gewährleistung.

Wir glauben nicht an Wegwerfmentalität. Ein defektes Gerät ist kein Elektroschrott, sondern ein Fall für Profis. Wer bei uns reparieren lässt, verlängert die Lebensdauer seiner Technik und spart Ressourcen. Das ist sinnvoll, nachhaltig und oft auch die bessere Entscheidung gegenüber einem vorschnellen Neukauf.

Handy Hero steht für zuverlässigen Service, fachliches Know-how und direkte Kommunikation. Wir nehmen dich ernst und kümmern uns darum, dass dein Gerät wieder funktioniert. Ohne Umwege, ohne versteckte Bedingungen und ohne leere Versprechen.

Filiale Norderstedt

Im Herold-Center

Adresse

Berliner Allee 40B, 22850 Norderstedt

Telefon

+49 (0) 176 63095072

Öffnungszeiten

09:30 Uhr - 19:00 Uhr

Filiale anrufen
Glasfront der Handy Hero Filiale im Herold-Center mit Blick auf Zubehör und Beratungstheke

Mehr als nur repariert.

Wir reparieren nicht nur defekte Geräte – wir erhalten, was dir wichtig ist. Bei Handy Hero geht es um Lösungen, die über das reine Austauschen von Teilen hinausgehen. Ob Smartphone, Tablet oder Laptop: Wir sorgen dafür, dass dein Gerät wieder zuverlässig funktioniert – wirtschaftlich sinnvoll und ressourcenschonend.

Technik. Aber mit Haltung.

Nachhaltigkeit ist bei uns kein Trend, sondern Standard. Wir arbeiten bevorzugt mit geprüften Ersatzteilen, denken in Lebenszyklen und setzen auf Refurbishing, statt vorschnell zu ersetzen. So verlängern wir die Nutzungsdauer deiner Technik und reduzieren gemeinsam Elektroschrott.

Macher statt Verkäufer.

Unser Team besteht aus Menschen, die anpacken und nicht aus Verkaufsrobotern. Wir beraten ehrlich, erklären verständlich und zeigen dir genau, was nötig ist und was nicht. Persönlich, kompetent und mit dem Anspruch, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst.

Je komplizierter, desto spannender.

Nicht jedes Problem lässt sich mit einem Handgriff lösen, aber genau das reizt uns. Wir analysieren auch komplexe Schäden und finden individuelle Lösungen, wenn andere längst aufgeben. Ob Wasserschaden, Softwarefehler oder Reparatur am Logicboard – wir lieben Herausforderungen.

Nach der Reparatur ist vor dem Service.

Unsere Arbeit endet nicht, wenn dein Gerät wieder funktioniert. Wir stehen dir auch danach mit Gewährleistung, Zubehör und weiterem Support zur Seite. Denn langfristige Zufriedenheit ist für uns wichtiger als der schnelle Abschluss und beginnt oft erst nach dem ersten Besuch, wenn Vertrauen entsteht.

Verlässlich aus Prinzip

Bei Handy Hero bekommst du keine leeren Versprechen, sondern geprüfte Qualität. Unsere Prozesse sind klar strukturiert, unsere Preise jederzeit transparent und unsere Leistungen nachvollziehbar. Für uns ist das kein Extra, sondern die Grundlage für echtes Vertrauen.